互聯(lián)網(wǎng)思維不僅成就了快速發(fā)展的新能源汽車產(chǎn)業(yè)，也開始沖擊汽車業(yè)多年來固化的4S店模式，汽車后市場開啟了新模式的探索，由此也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。在我國汽車后市場萬億級的市場機(jī)會(huì)面前，眾多相關(guān)企業(yè)開始挖掘“新藍(lán)?！?，整個(gè)行業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下迎來更規(guī)范、更有后勁的轉(zhuǎn)型升級。
互聯(lián)網(wǎng)加速汽車后市場“順風(fēng)重塑”
曾經(jīng)，散亂不正規(guī)是人們對汽車后市場的突出印象。如今，搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，汽車后市場告別了亂象叢生的暴利時(shí)代，“順風(fēng)而行”加速革新。
政策賦能萬億市場加速釋放
盡管受零部件短缺及疫情等因素影響，但龐大的保有量以及汽車車齡的增加，還是給我國汽車后市場帶來了萬億級的市場機(jī)會(huì)。
數(shù)據(jù)顯示，2020年我國汽車后市場行業(yè)規(guī)模達(dá)5.2萬億元，同比增長6.1%。天風(fēng)證券認(rèn)為，按照歐美日等汽車成熟市場的規(guī)律，每輛車在生命周期的使用成本約為車價(jià)的2倍至3倍。而在汽車產(chǎn)業(yè)鏈中，汽車后市場的利潤來源穩(wěn)定，約占汽車產(chǎn)業(yè)鏈總利潤的60％至70％。
近幾年，政策賦能給汽車后市場的做大做強(qiáng)提供了助力。商務(wù)部就表示，將著力推動(dòng)擴(kuò)大重點(diǎn)商品的消費(fèi)，其中要積極發(fā)展汽車養(yǎng)護(hù)、維修、保險(xiǎn)、租賃等汽車后市場，暢通新車、二手車、報(bào)廢汽車的流通循環(huán)。
特別是《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收管理辦法實(shí)施細(xì)則》的實(shí)施，使得汽車回收這一汽車后市場細(xì)分行業(yè)迎來“春天”。我國報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解企業(yè)約有750家，大都規(guī)模偏小、產(chǎn)能有限。但新規(guī)將曾經(jīng)統(tǒng)一報(bào)廢處理的汽車零部件劃分為“五大總成”及其他零部件進(jìn)行拆解回收、循環(huán)利用，這樣一來，汽車回收價(jià)格提升，不僅提高了車主報(bào)廢機(jī)動(dòng)車的積極性，也一改報(bào)廢車回收拆解企業(yè)“吃不飽”“收車難”的局面。
中國再生資源回收利用協(xié)會(huì)報(bào)廢車分會(huì)秘書長張瑩表示，在政策引導(dǎo)與市場補(bǔ)貼雙重利好下，我國報(bào)廢機(jī)動(dòng)車數(shù)量有望實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。
在敏銳覺察到政策賦能帶來的機(jī)會(huì)后，不少企業(yè)紛紛搶占“風(fēng)口”。汽車零部件商冠盛股份表示，因售后市場零部件需求越來越大，公司正著力開拓相關(guān)市場；福田汽車也宣布，正積極涉足快修與保險(xiǎn)服務(wù)、車聯(lián)網(wǎng)等后市場領(lǐng)域。
互聯(lián)網(wǎng)激發(fā)汽車后市場新活力
盡管“蛋糕”誘人，但汽車后市場卻長期受限于“腸梗阻”，其中最突出的問題就是行業(yè)成熟度不高，發(fā)展質(zhì)量參差不齊。
以二手車交易行業(yè)為例，今年315期間，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對二手車交易消費(fèi)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，34.18%的調(diào)查對象經(jīng)歷過合同中出現(xiàn)霸王條款的問題；其次是合同條款不明確，占比32.36%；45.64%的調(diào)查對象表示其購買的二手車存在質(zhì)量問題。
其實(shí)，不只是二手車市場，整個(gè)汽車后市場的競爭均嚴(yán)重同質(zhì)化。中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)汽車維修配件工作委員會(huì)秘書長魏同偉表示：“最近十幾年，中國汽車市場井噴式發(fā)展，服務(wù)市場卻相對滯后，整體處于散、亂、小的階段，這是行業(yè)痛點(diǎn)?！钡J(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)及數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，會(huì)有更符合市場需求的新模式發(fā)展起來。
事實(shí)的確如此。互聯(lián)網(wǎng)給行業(yè)帶來的最直接變化，就是價(jià)格清晰透明。如此一來，利潤水分被擠出，使得“價(jià)格戰(zhàn)”帶來的優(yōu)勢不那么明顯，而提高服務(wù)質(zhì)量則成為重中之重。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也助推行業(yè)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的線上線下同步，操作的便利性大為提升，業(yè)務(wù)空間得到了極大拓展。
在后市場中占比最高的汽車金融市場，就是典型的互聯(lián)網(wǎng)化受益者。這幾年，一大批網(wǎng)上汽車信貸、租賃、保險(xiǎn)等公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，它們在省去線下成本、提供更有價(jià)格競爭力產(chǎn)品的同時(shí)，也讓整個(gè)市場的創(chuàng)新保持“在線”。
二手車行業(yè)更是如此。曾經(jīng)的二手車市場由于造假泛濫，消費(fèi)者不敢碰、不愿碰。如今，在互聯(lián)網(wǎng)這股風(fēng)潮席卷下，瓜子、人人、優(yōu)信等一大批平臺(tái)快速發(fā)展。
據(jù)瓜子二手車聯(lián)合創(chuàng)始人王曉宇介紹，瓜子二手車為消費(fèi)者提供了購車的“試駕期”和“冷靜期”，即7天無理由退車、30天全面保修等標(biāo)準(zhǔn)化、有兜底的售后保障。與此同時(shí)，還為消費(fèi)者提供了涵蓋在線交易、置換、金融、保險(xiǎn)、交付、售后等在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，消費(fèi)者看車、選車、購車、金融、過戶等服務(wù)均可在線上自助完成。
更難能可貴的是，二手車平臺(tái)將線上線下打通，也給傳統(tǒng)車商轉(zhuǎn)型提供了機(jī)會(huì)。在瓜子二手車，有超過9000家車商進(jìn)駐，平臺(tái)可選車源超過7萬臺(tái)。
數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)2021年，我國二手車交易量為1758.51萬輛，同比增長22.6%，達(dá)到近年來的最高值，這背后自然離不開電商平臺(tái)的助力。
此外，在汽車維保領(lǐng)域，潤滑油、電瓶、輪胎三大品類的線上銷售量也相當(dāng)可觀。據(jù)德勤預(yù)測，2019年至2025年，國內(nèi)汽車維保領(lǐng)域的線上化率將維持年化超過22%的迅猛增速，且線上用戶呈現(xiàn)年輕化趨勢。德勤認(rèn)為，中國的消費(fèi)者希望得有品質(zhì)保障的維保服務(wù)，這也要求行業(yè)必須向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以滿足消費(fèi)者的需求。
行業(yè)轉(zhuǎn)型孕育新機(jī)會(huì)
不過，業(yè)界認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的，汽車后市場的問題難以一蹴而就，關(guān)鍵在于經(jīng)過反復(fù)錘煉后，是否能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)平等、開放、創(chuàng)新的基因傳承下去，形成汽車后市場全新的發(fā)展內(nèi)核。
互聯(lián)網(wǎng)改造下的汽車后市場新舊問題交織：一方面，線上交易盡管透明、便利，但維保等具體業(yè)務(wù)仍須在線下開展，能否達(dá)到一些平臺(tái)宣傳的水準(zhǔn)仍待市場檢驗(yàn)；另一方面，一些保險(xiǎn)、銷售線下存在欺瞞手段，借由互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了消費(fèi)者受害群體；此外，互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)“燒錢補(bǔ)貼”的打法同樣存在一定弊端，尤其對地域化很強(qiáng)的汽車后市場來說，難以做到可持續(xù)發(fā)展。
“不能寄望于互聯(lián)網(wǎng)包打天下，但行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下的確變得更規(guī)范，更有后勁。”王曉宇說。
值得注意的是，圍繞新能源汽車，售后市場的廣闊前景令人期待。與燃油車的售后不同，新能源汽車需要對“三電”等多方技術(shù)有新的能力需求。同時(shí)，新能源汽車后市場格局尚未定型，市場“藍(lán)海”敞開了懷抱。
業(yè)內(nèi)專家指出，未來出行行業(yè)的競爭不再局限于“面”上，而是車輛解決方案、能源解決方案、生態(tài)體系解決方案等組成的立體化競爭。
“隨著我國新能源汽車進(jìn)入規(guī)?；l(fā)展新階段，新能源與智能汽車的下一步發(fā)展將會(huì)更多依賴后市場產(chǎn)業(yè)的快速成長。”中國電動(dòng)汽車百人會(huì)副理事長兼秘書長張永偉說，汽車后市場需要解決一系列基礎(chǔ)性技術(shù)問題，比如電池檢測、車價(jià)評估等。
顯然，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化既給汽車后市場帶來了廣闊的發(fā)展空間，也對市場參與者提出了更高要求。德勤建議，在互聯(lián)網(wǎng)趨勢下，企業(yè)要積極探索新的渠道模式，做強(qiáng)縱向整合，積極探索數(shù)據(jù)變現(xiàn)的新機(jī)會(huì)。此外，要在做好數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動(dòng)能力升級的同時(shí)，積極尋求供應(yīng)鏈平臺(tái)賦能，鞏固非標(biāo)類業(yè)務(wù)。
各方逐鹿新能源車后市場“大機(jī)遇”
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和產(chǎn)銷量的持續(xù)走高，新能源車后市場在展現(xiàn)巨大機(jī)遇的同時(shí)，也在期待更加完善的配套支撐體系。
“后市場”展現(xiàn)“大機(jī)遇”
最近，比亞迪開始打起了“保險(xiǎn)的主意”。
今年3月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的企業(yè)名稱申報(bào)登記公告中，“比亞迪保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司”名列其中。無獨(dú)有偶，蔚來汽車今年1月成立了蔚來保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，此前小鵬汽車、特斯拉也紛紛涉“險(xiǎn)”。
在不少業(yè)界人士看來，隨著汽車的數(shù)字化、智能化，車企依靠數(shù)據(jù)優(yōu)勢對車險(xiǎn)的定價(jià)、承保、風(fēng)險(xiǎn)防控等具有較強(qiáng)優(yōu)勢。當(dāng)前保險(xiǎn)公司牌照獲取難度較高，不少車企選擇從保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照切入，并可能與持牌保險(xiǎn)公司深入合作進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)，挖掘更多市場價(jià)值。
這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我國汽車后市場大發(fā)展的縮影。不僅是汽車金融，線上線下打通的汽車服務(wù)平臺(tái)也在高速發(fā)展。
今年初，線上預(yù)約、線下提供汽修等服務(wù)的途虎養(yǎng)車，正式遞交港股上市申請。招股書披露的信息顯示，2019年、2020年途虎養(yǎng)車的營業(yè)收入分別為70.4億元、87.53億元。2021年1-9月產(chǎn)生營業(yè)收入84.42億元，同比增長41.76%。
“隨著新能源汽車的快速增長，我國汽車保有量還將進(jìn)一步提升，未來幾年有望突破4億輛，進(jìn)一步壯大汽車后市場的規(guī)模。”清華大學(xué)深圳國際研究生院教授李寶華說。
深圳高級中學(xué)教師鄭燕燕和愛人來到深圳工作后，對這座創(chuàng)新之城的一個(gè)直觀感受是新能源汽車普及率較高。綜合考慮上牌便利性、購車成本、用車場景等因素，鄭燕燕在深圳購入了一輛“粵B”綠牌的新能源汽車，賣掉了開了六年的汽油車。
公安部最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年全國汽車保有量3.02億輛，當(dāng)年全國新注冊登記汽車2622萬輛。其中，新能源汽車保有量達(dá)784萬輛，扣除報(bào)廢注銷量比2020年增加292萬輛，增長59.25%。
“每年每輛車至少2萬元至3萬元的業(yè)務(wù)額，汽車后市場還將保持快速增長?！?strong mp-original-font-size="16" mp-original-line-height="25.600000381469727" style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; line-height: 25.6px; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">廣州明珞裝備股份有限公司董事長姚維兵說。第三方機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2026年我國汽車后市場規(guī)模或?qū)⒔咏?0萬億元。
配套不完善存多重隱憂
業(yè)界認(rèn)為，隨著動(dòng)力電池能量密度的攀升、充電樁的大范圍推廣和自動(dòng)駕駛技術(shù)的快速應(yīng)用，汽車智能化正展現(xiàn)出與集成電路“摩爾定律”相類似的發(fā)展速度，推動(dòng)汽車后市場“爆發(fā)式增長”。
但同時(shí)，這一市場仍存在多重隱憂。例如，作為新能源汽車產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)，退役電池回收就暗藏風(fēng)險(xiǎn)。
記者了解到，不少主機(jī)廠已經(jīng)建立了電池回收業(yè)務(wù)，但數(shù)字化的溯源能力仍有欠缺。
在多重因素作用下，行業(yè)中不少退役動(dòng)力電池沒有流入正規(guī)渠道，反而是被一些無資質(zhì)、環(huán)保成本低的小廠高價(jià)“搶購”走了。
“因?yàn)槌杀局萍s，很多正規(guī)車企和電池處理企業(yè)都存在退役動(dòng)力電池回收難的困境?！?strong mp-original-font-size="16" mp-original-line-height="25.600000381469727" style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; line-height: 25.6px; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">北京理工大學(xué)深圳汽車研究院副研究員張哲鳴說。同時(shí)，退役動(dòng)力電池貨源分散，國內(nèi)還沒有建立起完整的電池回收體系，退役電池統(tǒng)一收集存在難度；長途運(yùn)輸?shù)母叱杀?，也給車企及回收企業(yè)回收退役電池帶來困難。
“汽車正從機(jī)械產(chǎn)品向智能化、網(wǎng)聯(lián)化轉(zhuǎn)型，將直接推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)、維修配件、回收拆解等業(yè)務(wù)改變，自動(dòng)駕駛軟件、智能座艙應(yīng)用軟件、車輛使用數(shù)據(jù)等新興軟件數(shù)據(jù)服務(wù)也在快速發(fā)展?！币S兵表示，對于軟件編程、新材料與制造工藝研發(fā)、數(shù)字化等方面的人才需求，也在不斷增長。
當(dāng)前，行業(yè)一定程度顯現(xiàn)人才短缺局面。中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國從事汽修行業(yè)的高級技師比例為5.7%，遠(yuǎn)低于部分發(fā)達(dá)國家水平。
汽車后市場變革加速
各路造車新勢力紛紛涉“險(xiǎn)”，騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局汽車租賃，二手車平臺(tái)企業(yè)快速發(fā)展……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代汽車后市場“蛋糕不斷做大”的同時(shí)，也面臨日趨激烈的品牌競爭和市場博弈。
在不少業(yè)內(nèi)人士看來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將降低信息的不對稱，隨著營銷市場不斷規(guī)范，行業(yè)將更加注重用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，逐步進(jìn)入微利時(shí)代。
同時(shí)，自動(dòng)駕駛技術(shù)的逐步攻堅(jiān)和完善，將帶來汽車后市場的持續(xù)變革。如與自動(dòng)駕駛相配套的保險(xiǎn)業(yè)政策條款可能發(fā)生改變，汽車維修廠的角色或?qū)⑷趸?、對自?dòng)駕駛系統(tǒng)的升級與維護(hù)可能更加重要等。
今年2月在深圳的疫情防控工作中，幾輛自動(dòng)駕駛輕卡開始“上崗”，一天單輛車可運(yùn)輸500多箱物資，抗疫物資超萬件。
自動(dòng)駕駛創(chuàng)業(yè)企業(yè)元戎啟行公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自動(dòng)駕駛輕卡融合了激光雷達(dá)、攝像頭、組合導(dǎo)航等傳感器，疫情期間負(fù)責(zé)深圳福田區(qū)沙頭街道劃定管控區(qū)內(nèi)的防疫物資配送，服務(wù)12個(gè)防疫工作站點(diǎn)。
此外，動(dòng)力電池回收利用體系亟待完善健全。對動(dòng)力電池回收利用，需要強(qiáng)化生產(chǎn)者責(zé)任延伸制。同時(shí)，加強(qiáng)對動(dòng)力電池非法拼裝、簡易拼裝的打擊規(guī)范，對動(dòng)力電池回收的安全、環(huán)保問題，明確高壓線。
廣汽集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，完善退役電池的溯源監(jiān)管，從電池生產(chǎn)開始，沿車端使用、電池退役回收、梯次利用、梯次電池回收，直至最終的再生利用。
李寶華表示，要盡快落實(shí)《關(guān)于加快推動(dòng)工業(yè)資源綜合利用的實(shí)施方案》等政策文件，完善廢舊動(dòng)力電池回收利用體系，加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作共建回收渠道，構(gòu)建跨區(qū)域回收利用體系。
售后服務(wù)體系追趕新能源車消費(fèi)速度
隨著新能源汽車市場滲透率逐步提升，與其相關(guān)的汽車后市場也越來越引發(fā)各界關(guān)注，成為有待挖掘的新藍(lán)海。
以上海為例，數(shù)據(jù)顯示，2021年上海新能源汽車產(chǎn)值突破1600億元，同比增長200%；產(chǎn)量達(dá)到63萬輛，同比增長170%，位居全國首位。截至2021年底，上海全市新能源車?yán)塾?jì)銷量超過67萬輛，僅去年就超過25萬輛，占上海全市新車銷售的43%，同樣位居全國首位。而上海市人民政府辦公廳印發(fā)的《上海市加快新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施計(jì)劃（2021—2025年）》也顯示，到2025年，上海新能源汽車年產(chǎn)量超過120萬輛，新能源汽車產(chǎn)值突破3500億元，占全市汽車制造業(yè)產(chǎn)值35%以上。
新能源汽車的蓬勃興起，無疑對傳統(tǒng)車企和汽車后市場帶來了巨大影響。前不久，途虎養(yǎng)車總裁胡曉東在中國電動(dòng)汽車百人會(huì)論壇（2022）上表示，從汽車零配件角度來看，盡管與傳統(tǒng)內(nèi)燃機(jī)、動(dòng)力總成相關(guān)的汽車服務(wù)會(huì)受到影響，但動(dòng)力電池則帶來了新機(jī)會(huì)；而同樣在新能源車上存在的一些零配件，如輪胎、剎車系統(tǒng)、懸掛等，則可能由于新能源車的動(dòng)力特性而出現(xiàn)更高的替換和維修要求。
目前，我國新能源車市場仍處在早期階段，且傳統(tǒng)主機(jī)廠的維修配件體系和門店還是以各個(gè)主機(jī)廠的授權(quán)及自營門店為主，行業(yè)格局仍未定型。另外，途虎養(yǎng)車提供的數(shù)據(jù)顯示，時(shí)下，新能源車廠家自營及授權(quán)的總門店數(shù)僅為3300家左右，每個(gè)門店要服務(wù)近2400輛新能源車，供給明顯不足。
“新能源汽車售后服務(wù)體系建設(shè)速度尚未跟上新能源汽車消費(fèi)速度，一定程度上制約了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和購買意愿?！焙鷷詵|表示，相對燃油車而言，新能源車的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量差距巨大。同時(shí)，新能源售后檢測和維修的專業(yè)技術(shù)人員也嚴(yán)重不足，而現(xiàn)有技師多為傳統(tǒng)燃油車的機(jī)修師傅。
據(jù)胡曉東介紹，針對國內(nèi)新能源車后市場的現(xiàn)狀，途虎養(yǎng)車也在積極轉(zhuǎn)型：一是加快傳統(tǒng)維修網(wǎng)點(diǎn)的新能源業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“新能源車+傳統(tǒng)燃油車”的一店雙服務(wù)模式；二是完善技師培訓(xùn)體系，打造合格的新能源車維修技師；三是搭建動(dòng)力電池維修服務(wù)平臺(tái)，解決行業(yè)參與方的痛點(diǎn)，避免各電池廠、組合電池（PACK）廠、主機(jī)廠重復(fù)建設(shè)；四是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+動(dòng)力電池回收的商業(yè)模式；五是探索與合作方共建動(dòng)力電池運(yùn)維管理平臺(tái)；六是探索舊動(dòng)力電池規(guī)范更換模式，與國內(nèi)主流電池企業(yè)合作，為車主提供替換產(chǎn)品滿足車主需求。
基于此，途虎養(yǎng)車日前聯(lián)合中國電動(dòng)汽車百人會(huì)、通用技術(shù)中國汽研、新能源汽車國家大數(shù)據(jù)聯(lián)盟、國家新能源汽車技術(shù)創(chuàng)新中心和寧德時(shí)代等11家行業(yè)機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)，共同發(fā)起成立了“新能源與智能汽車后市場聯(lián)合創(chuàng)新平臺(tái)”，以解決新能源與智能汽車后市場和服務(wù)領(lǐng)域的用車檢測、用車評估、車聯(lián)網(wǎng)、充換電、回收利用等多項(xiàng)行業(yè)問題，打造共性技術(shù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)規(guī)范且創(chuàng)新的汽車后市場與后服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
“電動(dòng)車滲透率的提升，對后市場的發(fā)展提出了新挑戰(zhàn)?！?strong mp-original-font-size="16" mp-original-line-height="25.600000381469727" style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; line-height: 25.6px; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">益普索（中國）咨詢有限公司分析師葉盛向記者表示，電動(dòng)車的維保周期長，且維保項(xiàng)目有較大幅度減少，這對售后終端來說，不是一個(gè)好消息。另外，在軟件定義汽車的發(fā)展趨勢下，自動(dòng)駕駛和智能網(wǎng)聯(lián)等配置裝備的持續(xù)導(dǎo)入，也會(huì)導(dǎo)致售后服務(wù)終端尤其是獨(dú)立渠道的維修企業(yè)診斷和維修難度的增加，這對維修人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)升級也有了新要求。未來，除上述這些維修企業(yè)，在充、換電包括緊急充電領(lǐng)域一定會(huì)有新的優(yōu)勢企業(yè)出來。
一家互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)平臺(tái)上海地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，在新能源車的發(fā)展熱潮下，雖然量還沒起來，但汽車后市場的轉(zhuǎn)型趨勢已很明確。由此，一些售后服務(wù)平臺(tái)和企業(yè)通過與電池廠商簽約、收購充電樁公司等形式，積極切入新能源汽車后服務(wù)市場；一些傳統(tǒng)維修廠商則加速向上下游滲透，比如成立租車公司、汽車美容店或綜合修理廠等，以打通產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)。另外，各家從業(yè)企業(yè)也都在努力尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，比如開展精巧修復(fù)等新業(yè)務(wù)。
來源：央廣網(wǎng)